Kurse – Hauptstadt Campus

Digital im Vorteil

Eine digitale Bildungsflatrate bietet Zugang zu einer Vielzahl von Online-Kursen und Lernmaterialien in einer einzigen monatlichen oder jährlichen Gebühr. Dies ist für Unternehmen eine moderne und kosteneffiziente sowie flexible Möglichkeit sein Personal und deren Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern.

Die digitalen Kurse, die in dieser Flatrate enthalten sind, können von renommierten Institutionen und Experten auf ihrem jeweiligen Gebiet stammen und decken eine breite Palette von Themen ab, wie z.B. Kommunikation, Deeskalation, Stressbewältigung und vieles mehr. Alle angebotenen Kurse bieten auch Zertifikate an.

Ein weiterer Vorteil einer digitalen Bildungsflatrate ist die Möglichkeit, Kurse zu jeder Zeit und an jedem Ort zu belegen, solange eine Internetverbindung besteht. Dies ermöglicht es Lernenden, ihre Ausbildung flexibel in ihren Alltag zu integrieren und ihre Fortschritte jederzeit zu verfolgen.

Insgesamt bietet die digitale Bildungsflatrate eine praktische und kosteneffektive Möglichkeit, sich weiterzubilden und die Fähigkeiten und Kenntnisse der Mitarbeiter zu erweitern. Es ist eine großartige Option für diejenigen, die ihre Karriere vorantreiben, neue Interessen entwickeln oder einfach ihre allgemeine Bildung erweitern möchten. Zudem werden rechtlich verpflichtende Unterweisungen angeboten und der Geschäftsführer ist mit buchen der Flatrate aus der Haftung.

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Auswahl von Kursen die in der Flatrate schon jetzt enthalten sind:

Deeskalation und Konfliktmanagement

In vielen Arbeitsbereichen mit großem Kunden- und Publikumsverkehr können Mitarbeiter verbaler und körperlicher Gewalt ausgesetzt sein. Verursacher sind aufgebrachte Kunden, alkoholisierte Personen oder unzufriedene Gäste und Besucher.

Die Teilnehmer in diesem Kurs lernen unter Anwendung spezifischer Techniken gefährliche Situationen unter Kontrolle zu bringen. Das Seminar vermittelt Möglichkeiten des Umgangs mit kritischen Situationen. Sie stellen dar, wie man mit potentiellen Tätern umgehen kann. Es werden Verhaltensweisen dargelegt und auf mögliche Handlungsabläufe vorbereitet. Hauptaugenmerk wird auf Deeskalationsstrategien gesetzt.

Ein weiterer Aspekt ist die Risikominimierung bei Übergriffen auf die eigene Person oder andere Personen. Auch das Nach-Tatverhalten – zum Beispiel Informationen an die Polizei und den Sicherheitsdienst, Notizen zu markanten Merkmalen der Täter, Fluchtwege usw. – wird erläutert und dafür sensibilisiert.

Konflikte: Was sind Konflikte? Welche Ursachen und Entstehungsmöglichkeiten gibt es?
Kommunikation: verbal, nonverbal, Kommunikation und Kommunikationsstörungen
Wahrnehmung: Eigenwahrnehmung vs. Fremdwahrnehmung, Selbstreflexion
Verhaltensstrategien: Vorbereitung auf Eskalationen, Distanzbereiche und Eigensicherung, Verhaltensstrategien, Verhaltensweisen bei kritischen Situationen
Praktische Übungen: Abstände, Wahrnehmungstraining, Rollenspiele (auch aus dem Alltag der Teilnehmer), Verhalten bei kritischen Situationen

Erste Hilfe

Medizinische Notfallkunde und Kenntnisse in Erster Hilfe können Leben retten! Der Ersthelfer-Lehrgang ist nicht nur Voraussetzung für den Führerschein – auch eine regelmäßige Auffrischung ist wichtig. Nur das regelmäßige Üben und Wiederholen sichert die Handlungsfähigkeit in Notfall-Situationen.

Kenntnisse und Fähigkeiten in Erster-Hilfe und Notfallkunde sind Voraussetzung für viele Tätigkeiten, wie zum Beispiel in pflegenden und helfenden Berufen oder beim Erwerb des Führerscheins. Auch muss es in jeder größeren Firma einen ausgebildeten Ersthelfer geben. Besonders ausgebildete Personenschützer, Detektive oder Sicherheits- und Securitypersonal sollten die lebensrettenden Sofortmaßnehmen beherrschen – daher ist der Erste-Hilfe-Kurs Bestandteil von fast allen unserer Ausbildungen.

Eigenschutz und Absichern von Unfällen
Bewusstseinsstörungen, Schockanzeichen
Wundversorgung
Umgang mit Gelenkverletzungen und Knochenbrüchen
Verbrennungen, Verätzungen, Vergiftungen
Schuss- und Stichverletzungen
Herzstillstand, Umgang mit dem Defibrillator
Lebensrettende Sofortmaßnahmen, Rettungswege
Umgang mit einem Laien Defibrillator (AED)

Interkulturelle Deeskalation

In der heutigen Arbeitswelt ist der professionelle Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturkreisen eine Schlüsselqualifikation, um in unterschiedlichen Situationen angemessen und erfolgreich reagieren zu können sowie einen zufriedenstellenden und angenehmen Austausch im Miteinander zu gewährleisten.

In unserem Seminar „Interkulturelle Deeskalation“ bieten wir Ihnen die Möglichkeit, andere Kulturen besser zu verstehen sowie Sie und Ihre Mitarbeiter für kulturelle Unterschiede zu sensibilisieren. Dabei versuchen wir, die jeweiligen Bedürfnisse und auch auftretenden Probleme individuell auf Ihre Firma und Branche in das Seminar einzubinden, sodass die Teilnehmenden alle Inhalte des Lehrgangs sofort in Ihren Berufsalltag einfließen lassen können.

Grundlagen für interkulturelle Kompetenzen
Umgang mit Kulturunterschieden und dessen Konfliktpotenzial
Selbstreflexion
Sensibilisierung für Stereotype und Vorurteile
Handeln und Kommunizieren im interkulturellen Kontext
kundenspezifische Problemanalyse und Lösungen zum Thema interkulturelle Deeskalation
Risikomanagement für Geschäftsreisen in Krisengebiete
Rollenspiele und praktische Beispielübungen

Kundenorientiertes Handeln im Empfangsdienst

Der erste Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden erfolgt in den meisten Fällen über das Empfangspersonal, das somit eine zentrale Rolle in der Repräsentation eines Unternehmens einnimmt. Aus diesem Grund ist ein seriöses Auftreten, professionelles Handeln sowie eine kundenorientierte und höfliche Kommunikation der Rezeptionsmitarbeiter von besonderer Relevanz. Sie sind der erste gute Eindruck eines jeden Unternehmens. Ihre Aufgabe reichen von der Begrüßung und Anmeldung der Gäste, über die Weiterleitung von Informationen, bis hin zu allgemeinen organisatorischen Aufgaben und dem Beschwerdemanagement.

Ziele und Aufgabenfelder: Erteilung von Auskünften, Wegbeschreibungen und Vereinbarung von Terminen
Rechtliche Befugnisse und Pflichten im Empfangs- und Pfortenbereich
Kommunikation, Körpersprache, Etikette
Sicherheitsrelevante Aspekte
Beschwerdemanagement
Umgang mit Beleidigungen und Bedrohungen

IT- und Datensicherheit

Überall, wo Menschen mit Computern arbeiten, sind Cyberangriffe an der Tagesordnung.
Die regelmäßige Schulung der Mitarbeiter wird vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfohlen, damit alle Mitarbeiter Teil der Firewall werden und Schäden vorgebeugt wird. Aber wie erkennt man Phishing und Social Engineering genau? Wie kann man sich gegen derartige Attacken wehren?

Bedeutsamkeit von IT- und Datensicherheit
sicherer Umgang mit E-Mails
sicherer Umgang mit Passwörtern
digitale Gefahrenquellen

Umgang mit Menschen

Der ordentliche Umgang mit anderen Menschen ist eines der zentralen Erfolgsfaktoren in einem Unternehmen. Die gute Nachricht ist, dass jeder das lernen kann. Lernen Sie hier worauf es genau ankommt und wie Sie es umsetzen.

Grundlagen des Umgangs mit Menschen
Kommunikation
Konflikt – Stress – Frustration – Aggression – Deeskalation
interkulturelle Kompetenz

Zeitmanagement

Unsere Lebenszeit ist unser höchstes Gut. Darum lohnt es sich mit dieser Ressource sehr sorgsam umzugehen. Lernen Sie in diesem Kurs Ihre Zeit besser zu nutzen und was man dabei beachten sollte.

Was ist Zeitmanagement?
5+5+7 Tipps zum Zeitmanagement.
Warum wir unsere Zeit analysieren sollten?
Wie man Aufgaben priorisiert?
Was die 6t größten Zeitfresser sind.
Wie Sie zu viele Meeting verhindern?
Warum man kein Multitasking machen sollte?
Warum Sie auch in Ihrem Inneren für Ordnung sorgen sollten?

Hygieneunterweisung

Sich und andere zu schützen ist heute sehr wichtig. Lernen Sie hier worauf es genau ankommt und wie Sie es umsetzen.

allgemeine Hyhieneregeln
weitere allgemeine Infos

Arbeitsschutzunterweisung

In diesem Kurs machen Sie sich mit den gängigsten Alltagsgefahren auf der Arbeit vertraut, um sich in Zukunft besser schützen zu können. So werden oft unterschätzte Unfallgefahren und Fehlzeiten verringert, was langfristig auch dem Betriebsklima zugutekommt. Sie finden Vorgaben und Empfehlungen nach den rechtlichen Rahmenbedingungen zu zahlreichen Situationen, in denen es auf richtiges Handeln ankommt, damit Ihre körperliche sowie Ihre seelische Gesundheit erhalten bleiben.

Rechtlichen Rahmenbedingungen zur Gewährleistung Ihrer Arbeitssicherheit.
Wesentlichen Informationen zum Unfall- und Brandschutz.
Korrekte Ausführung von lebenswichtigen Erste-Hilfe-Maßnahmen.
Praxisrelevante Gefahrensituationen im Arbeitsalltag und wissen, wie Sie richtig handeln.

Gesundheit und Stressbewältigung

Dieser Kurs kann im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagement (BGM) umgesetzt werden und hilft bei der Umsetzung gesundheitsspezifischer Maßnahmen in Betrieben.

Wie Sie sich gesünder ernähren.
Wie Sie gesünder kochen.
Wie Stress Sie beeinflusst.
Wie Sie Stress optimaler bewältigen.

Gleichberechtigung für Beschäftigte (AGG)

Rechtlich und ethisch einwandfreies Handeln muss laut AGG (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz) die Basis der täglichen Arbeit sein. Der Verstoß gegen Regeln zur Gleichbehandlung kann gravierende Konsequenzen nach sich ziehen – für Arbeitgeber wie für Arbeitnehmer.

Am Arbeitsplatz sensibel und regelkonform verhalten.
Vor Sanktionen in Bezug auf das AGG schützen.
Als betroffene Person entsprechend wehren.

Betriebliche Brandschutzunterweisung

Eine betriebliche Brandschutzunterweisung zielt darauf ab, die Mitarbeiter in einem Unternehmen nicht nur über den allgemeinen Brandschutz zu unterrichten, sondern gezielt über die Brandbekämpfung und Erstmaßnahmen in Gefahrensituationen am Unternehmensstandort zu informieren. Die Teilnehmer dieses Seminars erlangen grundlegende Kenntnisse, wie man sich im Brandfall zu verhalten hat und üben den praktischen Umgang mit Brandbekämpfungsmitteln. Auch die Brandschutzfunktionen einzelner Mitarbeiter im Unternehmen werden dargestellt, um ein schnelleres Handeln in Gefahrensituationen instruieren zu können.

Vorbeugender und abwehrender Brandschutz
Kenntnisse über Brandschutzeinrichtungen
Brandmeldeanlagen
Praktische Anwendung
Brandschutzfunktionen einzelner Personen im Unternehmen
Betriebliche fachpraktische Unterweisung

Grundlagen Arbeitsorganisation

In der heutigen Arbeitswelt ist der professionelle Umgang mit Zeit und Arbeitsmitteln im Team ein wichtiger Erfolgsfaktor. Buchen Sie diesen Kurs, wenn Sie Anregungen oder Bestätigung für eine moderne Arbeitsweise benötigen, die Ihnen hilft erfolgreicher zu sein.

Zeitmanagement
Aufgaben managen und priorisieren
Meetings effizient organisieren und abhalten
elektronische Werkzeuge
Teamarbeit

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Bildungsflatrate – Auch der Datenschutz muss bei Weiterbildungsmöglichkeiten beachtet werden

Ihre Mitarbeiter erhalten zu Beginn persönliche Zugriffsdaten zum Lernportal und den Kursen der gebuchten Bildungsflatrate. Außerdem werden sie im Laufe der Zeit automatisiert Hinweise und nützliche Informationen per eMail zum Absolvieren erforderlicher Kurse der Bildungsflatrate erhalten. Bei der Buchung eines der Bildungspakete stimmen Sie der Weiterleitung für Ihre Mitarbeiter ausdrücklich zu. Selbstverständlich wird alles unter den strengen Auflagen der DSGVO umgesetzt.

Die Wichtigkeit der Sicherheit – Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten

Wir haben ein Konzept entwickelt, die Weiterbildung von Personal digital und automatisiert zu steuern und stetig weiter zu optimieren. Die Weiterbildungsmöglichkeit für Mitarbeiter ist aus mehreren Gründen sehr wichtig:

Steigerung der Effizienz und Leistung: Durch die Teilnahme an Weiterbildungskursen können Mitarbeiter ihre Fähigkeiten und Kenntnisse verbessern, was ihnen hilft, effizienter und produktiver zu arbeiten.
Verbessere Karriereaussichten: Weiterbildung kann den Mitarbeitern dabei helfen, sich für Führungspositionen oder andere Karriereschritte zu qualifizieren.
Stärkung des Unternehmens: Ein gut geschultes und gebildetes Personal kann dazu beitragen, dass das Unternehmen konkurrenzfähiger wird und die Kunden besser bedient werden.
Motivation und Zufriedenheit: Mitarbeiter, die sich weiterbilden können, fühlen sich geschätzt und wertgeschätzt und haben ein besseres Verständnis für ihre Rolle und ihren Beitrag im Unternehmen.
Anpassung an neue Technologien und Trends: Die Welt verändert sich schnell und es ist wichtig, dass Mitarbeiter ihre Fähigkeiten und Kenntnisse aktualisieren, um mit den neuesten Technologien und Trends Schritt zu halten.

Insgesamt trägt die Weiterbildungsmöglichkeit für Mitarbeiter zu einem besseren Arbeitsumfeld, einer höheren Leistung und einer besseren Zukunft für das Unternehmen bei.

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